ย้อนกลับไปในปี 2548 ฉันตรวจสอบผู้มาใหม่ในตลาดเสียงที่บ้านและฉันชอบมัน แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณต้องใช้การบริการลูกค้าของ Sonos? สองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาหนึ่งในหน่วยดั้งเดิมเหล่านั้นในที่สุดก็ยอมแพ้ผีดังนั้นฉันจึงติดต่อกับ Sonos บน Twitter เพื่อดูว่ามีอะไรที่สามารถทำได้หรือไม่ แต่หลังจากใช้เวลานานกว่าทศวรรษของการใช้งานประจำวันฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งที่พวกเขาสามารถเสนอได้จริง เมื่อฉันได้รับรายละเอียดการติดต่อจากบัญชี Twitter ของพวกเขาฉันได้ติดต่อกับแผนกบริการลูกค้า น่าประหลาดใจที่พวกเขาใช้หน่วยทดแทนในราคา£ 79+ภาษีมูลค่าเพิ่ม ราคานั้นรวมถึงการส่งมอบขั้นสูงของหน่วย (ด้วย 14 วันเพื่อคืนค่าเก่า) รวมถึงคอลเลกชัน UPS ฟรีของหน่วยเก่าของฉันมุ่งหน้ากลับไปที่เนเธอร์แลนด์ ฉันตื่นเต้นมากขึ้นเมื่อไม่กี่วันต่อมาฉันได้รับสิ่งที่ดูเหมือนการเชื่อมต่อใหม่แบรนด์: แอมป์ (RRP £ 400) แทนที่จะเป็น ZP100